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微信版的智慧酒店
時間:2019-08-08 09:39:12瀏覽次數(shù):

微信版的智慧酒店是有安裝客控系統(tǒng)酒店通過微信公眾號闊以在線訂房、退房等一些列的操作,大大節(jié)省了住客的時間,同時酒店也大大降低了人力成本,住客能不僅是省時間,而且也是非常的方便,用戶體驗大大的提升了一個層次。


微信與智慧酒店的結合闊以直接實現(xiàn)讓住客直接線上自助選房、微信開門、微信客服和微信支付等便捷的體驗。


住客通過微信公眾號闊以預訂并自行選擇房間,然后用微信支付掃碼付款。到了目的城市,顧客可以在微信公眾號上自助辦理入住手續(xù),通過微信控制客房的智能門鎖,與酒店客服在微信上實時互動,咨詢房間設施,周邊配套、交通甚至城市美食。旅行結束,顧客在微信上直接一鍵退房,還可以對自己入住的這間房進行點評。需要發(fā)票報銷?把發(fā)票抬頭輸入微信,酒店就會把發(fā)票寄給客戶,需要帳單的顧客,酒店也會以郵寄形式送達。

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一條龍式的微信完成,因此以后房卡將成為歷史,前臺也會變成蕩然無存。


顧客除了能使用微信相關便捷服務,智慧酒店模式里也少不了內部智慧。在酒店這樣一個成本控制行業(yè),針對酒店員工的“員工微信助手”,講究增減的哲學。


對于酒店的客房打掃阿姨來講也是非常方便,通過微信推送得知哪間房需要清掃,清掃期間發(fā)現(xiàn)房間燈壞了,通過微信推送給維修部門,清掃、維修完成后在微信里推送給前廳。在下一波客人來臨前,前臺、客房服務部、維修部門已完成迎客準備。


使用微信智慧酒店,大大降低人了酒店力成本,微信自助開鎖,減少的是房卡損耗,降低采購成本;客房阿姨直奔須清理的房間,清掃時間減少,提升的是工作效率……中國一個阿姨打掃房間需要30分鐘,一天只有8個小時,一天只可以打掃15個房間,美國是15分鐘打掃一個房間,工作效率是中國的兩倍?,F(xiàn)在,通過微信,前廳、客房、餐飲、工程、管理,酒店內部的每一個環(huán)節(jié),內部流程順序對了,一切可以改變。


在酒店內,住客闊以使用微信控制電視、窗簾和燈光。來到一個陌生的城市,微信刷開一間客房門,是撲面而來的熟悉氣息:你喜歡的走廊燈和床頭燈亮著,電視里播放的是你喜歡的電視,甚至是手機上還沒追完的一段視頻,到房間之后直接切換到電視上。


外面有人按門鈴,門口的攝像頭會將畫面捕捉下來投射到電視屏幕上,你不用跑到門邊看是誰。你覺得酒店的枕頭睡得很舒服,靠墊的軟硬度讓你的腰背很滿意,擺的花瓶很好看,寫字桌的風格和你家裝修風格比較搭,都可以上酒店的微信公眾號上挑選“同款“,微信支付買單,也許你還沒到家,這些貨品已經(jīng)送到你家了。


微信版智慧酒店除了以上的便捷之處外,在飲食上也很方便,通過使用微信住客闊以直接點菜點餐,直接使用微信下單結算即可。


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