酒店管理系統(tǒng)在我們現(xiàn)代酒店管理中，已經(jīng)成為不可或缺的輔助工具。面對現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的眾多管理系統(tǒng)，作為酒店的管理者我們應(yīng)該怎樣來選出適合本酒店的系統(tǒng)呢？
　　首先，從酒店管理系統(tǒng)總體發(fā)展思路上來看:
　　第一，專業(yè)化。不要認(rèn)為只要是IT公司就可以開發(fā)酒店管理軟件系統(tǒng)。事實上，酒店管理軟件從總體策劃到正常運轉(zhuǎn)是一個復(fù)雜而困難的專業(yè)化工程——如果沒有一定的酒店知識，就難以與酒店員工進(jìn)行良好的交流和合作；如果對酒店軟件的安裝、培訓(xùn)及維護(hù)缺乏經(jīng)驗，就無法保障工程的順利實施和按時完成；還有就是不能提供長期的系統(tǒng)維護(hù)和版本升級等問題。很多酒店引進(jìn)軟件失敗或軟件的使用效果不佳，其主要原因就在于此。

　　第二，穩(wěn)定性。一些酒店過分強調(diào)“二次開發(fā)”。當(dāng)然，并非不能進(jìn)行二次開發(fā)，我們強調(diào)的是不能在實施培訓(xùn)的同時進(jìn)行二次開發(fā)，否則無疑是一場災(zāi)難。我們希望酒店能夠理解并尊重軟件開發(fā)和實施的規(guī)律；酒店的合理需求可以落實到軟件中，但是需要時間，需要嚴(yán)謹(jǐn)充分的穩(wěn)定性測試。規(guī)范的做法是通過版本升級來實現(xiàn)功能的完善。某些功能暫時不能滿足酒店需求時，應(yīng)當(dāng)首先強調(diào)整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性——系統(tǒng)穩(wěn)定一定是比功能完善更加重要的東西。還有一些酒店希望通過管理軟件來解決酒店的一切管理問題，這是不切實際的想法，一套軟件能做到的是固化管理流程、加強監(jiān)控、實現(xiàn)無紙辦公，并不能替代必要的人為參與。
　　第三，適用性。選擇，功能并非越多越好，應(yīng)該從酒店自身的管理精度以及雇員文化水平出發(fā)。一個龐大的系統(tǒng)往往會增加實施難度，拖延工程進(jìn)度，可能使整套系統(tǒng)難以投入運行。事實上許多功能平時很少用到，或是無法與酒店的實際情況相適應(yīng)，求全責(zé)備很可能導(dǎo)致勞民傷財。對酒店來說，軟件投資是一個很重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)避免對適用性欠考慮和投資過低造成性能下降這兩種傾向。
　　第四，服務(wù)性。重視酒店有關(guān)人員前期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是要求他們能夠上崗獨立操作、獨立思考和處理常見的問題。如果希望提高工作效率，如果希望減少使用過程中的誤操作，酒店工作人員必須認(rèn)真接受培訓(xùn)和考試，不是裝裝樣子。
　　第五，要正確對待“洋貨”與“國貨”。有很多酒店過分迷信國外知名品牌，認(rèn)為進(jìn)口的一定就是好的，貴的一定就棒，這是一種偏見。酒店管理軟件是用來搞好酒店內(nèi)部管理和提高對客服務(wù)品質(zhì)的，住店客人并不知道你用的是國產(chǎn)軟件還是國外軟件。因此不考慮酒店本身的實際情況，盲目追求軟件的高檔品牌顯然是不可取的。值得驕傲的是，現(xiàn)在我國自主開發(fā)的酒店管理軟件已進(jìn)入到五星級酒店，有的國際著名酒店集團也已經(jīng)開始使用中國國產(chǎn)軟件。國產(chǎn)的優(yōu)秀酒店管理系統(tǒng)，在技術(shù)上并不落后于國外產(chǎn)品，在功能、性能上也可與國外產(chǎn)品相媲美，在售后服務(wù)、本地特色化方面更明顯優(yōu)于國外產(chǎn)品，現(xiàn)在主要的差距是在一些管理理念和軟件品牌上，但我認(rèn)為這只是時間問題罷了。相反，國產(chǎn)軟件更適合中國的國情，更能親切的服務(wù)我們本土的酒店.