隨著科技日益深入我們生活，服務(wù)業(yè)的智能改造也走上了日程。酒店領(lǐng)域引進(jìn)了人工智能。顧客也希望在新型的酒店可以有更佳的體驗(yàn)。因此含智能元素的酒店已經(jīng)已經(jīng)是所有酒店人認(rèn)可的一種改造方式。

所謂智慧酒店，是指利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，通過(guò)酒店內(nèi)各類信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析，從而滿足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達(dá)成開源、節(jié)流、增效的目的，具體而言，有以下幾個(gè)方面：

酒店的智能化升級(jí)改造可幫助提升酒店帶來(lái)的管理效率的提升。酒店人可以通過(guò)操作智能化的云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店設(shè)備和客房的智能管理，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，可以手機(jī)酒店的相關(guān)數(shù)據(jù)，如入駐數(shù)據(jù)、英雄啊數(shù)據(jù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)營(yíng)銷的預(yù)測(cè)，進(jìn)一步精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高酒店的入住率。

在酒店管上讓管理者由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)尤其關(guān)鍵。例如：系統(tǒng)自動(dòng)巡檢設(shè)備運(yùn)行狀況、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程升級(jí)等不僅會(huì)提升酒店的管理，還會(huì)減少客人對(duì)酒店的投訴，提升酒店的口碑。

其次在降低酒店運(yùn)維成本方面也是起了很大作用。。酒店可借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行能耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，智能節(jié)能降耗，從而打造綠色、低碳的客房。不僅如此，通過(guò)模塊自檢、設(shè)備巡檢以及系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)，可降低酒店的運(yùn)維成本等。

再如，通過(guò)建設(shè)智能化的無(wú)線客控系統(tǒng)，在安裝方面更加自由、便捷，無(wú)需重新布管、布線，僅需要布設(shè)強(qiáng)電零線火線，為酒店節(jié)省人工及材料成本，酒店無(wú)需停業(yè)即可完成智慧升級(jí)。

最后，打造智慧酒店，還可大大提升用戶的入住體驗(yàn)，提高酒店的入住率以及客人的滿意度。

當(dāng)酒店的智能升級(jí)改造成功，只是完成了科技的改造，科技為表，服務(wù)為里，智能化升級(jí)并不是不需要服務(wù)的人，這個(gè)時(shí)候酒店人有了更多的時(shí)間為顧客服務(wù)，做引導(dǎo)。一家有溫度的智能酒店何愁生意不好呢？

我們來(lái)預(yù)想下這樣的場(chǎng)景，顧客需要入住酒店，在前往的途中，打開手機(jī)通過(guò)微信訂房或者OTA平臺(tái)預(yù)訂好房間，進(jìn)入酒店大廳，通過(guò)自助入住機(jī)人臉識(shí)別，在工作人員的協(xié)助下做好登記。走到房門口，通過(guò)手機(jī)開鎖，打開房門后，燈光自動(dòng)打開，窗簾自動(dòng)拉開，背景音樂(lè)也是您想聽的音樂(lè)，空調(diào)調(diào)至適宜的溫度，電視也自動(dòng)打開，選擇您喜歡的節(jié)目，躺在床上舒緩一天的疲憊。還可以通過(guò)房間內(nèi)的智能語(yǔ)音設(shè)備或者機(jī)器人，進(jìn)行語(yǔ)音交互控制。讓您體驗(yàn)舒適與智能化并存，出行不再無(wú)聊。隨后手機(jī)一間退房，快捷省事。

因此，智能化的升級(jí)改造對(duì)酒店提高管理行之有效，酒店管理者也應(yīng)該高度重視讓其發(fā)揮最大用處，讓智能化技術(shù)為精細(xì)化管理裝“引擎”，通過(guò)技術(shù)的應(yīng)用，強(qiáng)化服務(wù)全過(guò)程的靈活、高效與精確性，從而賦予產(chǎn)品更加溫暖、親切周到和自然流暢的價(jià)值體驗(yàn)。